Política de privacidad

Corporación N Plus Norteamérica

política de privacidad

Última actualización: Diciembre de 2023

N Plus Holdings Pty Ltd que opera como N Plus North America Corporation (“n+”, “nosotros" o "a nosotros”) se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de su información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la Información Personal (tal como se define a continuación) que recopilamos cuando usted:

  • Visita e interactúa con nuestro sitio web (www.rbr-escooter.com) (el "Sitio”);
  • Interactúa con nosotros en persona, por ejemplo, en uno de nuestros eventos promocionales;
  • Comunícate con nosotros a través del Sitio o por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, correo postal, fax u otros medios;
  • Regístrate para recibir correos electrónicos, mensajes de texto, correo postal u otras comunicaciones de nuestra parte;
  • Responda a nuestras encuestas, cuestionarios o solicitudes de comentarios; o
  • De lo contrario, proporciónenos información personal, ya sea en línea o fuera de línea, en el contexto de nuestra relación con usted.

Nos referimos al Sitio, a nuestros servicios y a nuestras interacciones con usted de forma colectiva como el “Servicios“en esta Política de Privacidad. Lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar los Servicios o de enviarnos su Información Personal. De vez en cuando, podemos complementar esta Política de Privacidad con información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con un Servicio en particular. Si usted es empleado, contratista o solicitante de empleo de N Plus North America Corporation, esta sección no se aplica a usted en el contexto de esas relaciones y, en la medida en que lo exija la ley, nuestras prácticas de privacidad se establecen en nuestras políticas para empleados o en nuestros acuerdos con usted, según corresponda.

Qué información personal recopilamos

“Información personal“es información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con usted o su hogar.

Cuando interactúas con los Servicios, podemos recopilar cierta Información Personal directamente de ti o automáticamente de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros Servicios. Dependiendo de cómo utilice los Servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre usted:

  • Identificadores, como por ejemplo su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre o número de cuenta e identificadores de dispositivos y software;
  • registros de clientes, como la firma, las características físicas o la descripción, información sobre su hogar o propiedad e información relacionada con el crédito.
  • Información demográfica y de clase protegida, como la edad, la fecha de nacimiento, el sexo y el género.
  • Información comercial, como por ejemplo información sobre productos en los que usted ha mostrado interés.
  • Información del dispositivo, Consiste en información de los dispositivos que utiliza para conectarse a los Servicios, incluido su dispositivo móvil. La información que recibimos de estos dispositivos puede incluir la dirección IP, identificadores únicos del dispositivo como la dirección MAC, información de uso, datos de fallos, características de rendimiento del dispositivo e información de hardware, estado de la batería e información de la red Wi-Fi.
  • información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como el historial de navegación, el historial de búsqueda, la información del dispositivo y del navegador, e información sobre sus interacciones y uso de los Servicios (como sus términos de búsqueda en el Sitio, las secciones del Sitio que visitó y la(s) fecha(s) y hora(s) en que visitó el Sitio).
  • Datos de geolocalización, como por ejemplo, mediante el uso de funciones de geolocalización en los dispositivos que utiliza para acceder al Sitio, o por inferencia a partir de otra información que recopilamos (por ejemplo, su dirección IP puede indicar la región geográfica general desde la que se conecta a Internet).
  • Información auditiva, electrónica, visual o de otro tipo sensorial, como por ejemplo la información recopilada durante las videoconferencias de demostración de productos con N Plus North America Corporation o cualquier grabación de llamadas de servicio al cliente.
  • Inferencias Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para crear un perfil que refleje sus preferencias, como el tipo de bicicletas que prefiere usar o comprar.
  • Información confidencial, como por ejemplo, su nombre de usuario y contraseña que utiliza para acceder a su cuenta de usuario en los Servicios.

Cómo recopilamos su información personal

Dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios, podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes maneras:

  • Directamente de ustedPodemos recopilar información directamente de usted a través del uso que haga de los Servicios u otras interacciones directas con nosotros, como correos electrónicos o llamadas telefónicas.
  • Mediante tecnologías automatizadas de recopilación de datosPodemos recopilar su información utilizando tecnologías automatizadas de recopilación de datos, tal como se describe en la sección “Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos” a continuación. Por ejemplo, podemos recopilar la IP Dirección IP (Protocolo de Internet) del dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Sitios y otra información de navegación, como las solicitudes de páginas, el tipo de navegador, el sistema operativo y el tiempo promedio que pasa en nuestros Sitios.
  • De tercerosPodemos obtener su información a través de terceros, como socios de marketing, proveedores de servicios y empresas de redes sociales. Podemos combinar esta información con la que ya recopilamos sobre usted para personalizar nuestras comunicaciones y mejorar nuestros servicios. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos ponernos en contacto con usted utilizando la información obtenida a través de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal como se describe a continuación:

  • Prestar los servicios. Podemos utilizar su información personal para prestarle los servicios, tramitar sus pedidos, procesar su pago, brindarle atención al cliente, crear y mantener registros comerciales, responder a sus preguntas y comentarios, y enviarle comunicaciones sobre los servicios.
  • Construir y mantener nuestra relación con usted. Podemos utilizar su información personal para mejorar su experiencia con nuestros servicios, enviarle mensajes de marketing sobre los servicios que puedan ser de su interés, enviarle boletines informativos, realizar encuestas y obtener y responder a sus comentarios, preguntas y opiniones. También podemos extraer inferencias de la información personal que recibimos sobre usted, como información sobre sus preferencias, características e interés en nuestros servicios.Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos ponernos en contacto con usted utilizando información obtenida a través de fuentes de terceros, como Retention.
  • Mejorar los serviciosPodemos utilizar su información personal para facilitar y mejorar el funcionamiento de los Servicios, realizar estudios y análisis de mercado, analizar cómo se utilizan y acceden a los Servicios, mejorar la funcionalidad de los Sitios y su experiencia de usuario, llevar a cabo actividades de control de calidad, realizar revisiones comerciales internas y desarrollar nuevos Servicios.
  • Mantener la seguridad de los sitios. Podemos utilizar su información personal para mantener la seguridad e integridad de los sitios, detectar incidentes de seguridad, proteger los sitios contra actividades fraudulentas e ilegales y hacer cumplir nuestros términos de uso.
  • Mejorar los sitios web y nuestra oferta de servicios.. Para comprender mejor sus preferencias e intereses, podremos mejorar nuestros productos, personalizar nuestro marketing y ofrecerle un mejor servicio a usted y a nuestros demás clientes.
  • Cumplir con las obligaciones legales y responder a los procedimientos judiciales. Podemos utilizar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo el mantenimiento de registros de nuestro cumplimiento con los requisitos de las leyes federales y estatales. También podemos utilizar su información personal para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

También podemos utilizar su información para otros fines que sean coherentes con el contexto de la recopilación de su información personal, tal como se le haya informado en el momento de la recopilación de su información personal o con su consentimiento.

Cómo divulgamos su información

Podemos divulgar su información personal a los siguientes tipos de terceros:

  • Entre nuestras filiales y subsidiarias. Podemos divulgar su Información Personal a otras entidades de nuestro grupo corporativo, de conformidad con esta Política de Privacidad.
  • Nuestros proveedores de servicios. Podemos divulgar su información personal a proveedores de servicios y vendedores que realizan tareas en nuestro nombre, como alojamiento de sitios web, gestión de relaciones con los clientes, marketing, análisis de investigación de mercado y desarrollo de productos.
  • Socios comerciales. Podemos divulgar su información a terceros que pueden utilizarla para sus propios fines, incluidas empresas que operan cookies y otros socios publicitarios y de marketing, empresas de redes sociales y otros socios comerciales.
  • autoridades públicas y gubernamentales. Podemos divulgar su Información Personal a entidades que regulan o tienen jurisdicción sobre N Plus North America Corporation, tales como autoridades reguladoras, fuerzas del orden, organismos públicos y órganos judiciales.
  • Otros terceros, en la medida en que sea razonablemente necesario. Podemos divulgar su información personal:
  • En relación con una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control (ya sea total o parcial);
    • Para: (1) cumplir con las leyes aplicables a N Plus North America Corporation; atender una solicitud de las autoridades policiales, de un organismo regulador o de cualquier otro proceso legal; (2) proteger los derechos legítimos, la privacidad, la propiedad, los intereses o la seguridad de N Plus North America Corporation, nuestros clientes, socios comerciales, personal o el público en general; (3) ejercer las acciones legales disponibles o limitar los daños; (4) hacer cumplir nuestros derechos. Condiciones de uso N Plus North America Corporation Términos y condiciones N Plus North America Corporation y otros acuerdos y políticas; o (5) responder a una emergencia.

Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos

Nuestros sitios web utilizan cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando accede a un sitio web o una aplicación móvil. Permite que el sitio web o la aplicación móvil recuerde sus acciones y preferencias durante un tiempo. Aunque las cookies que utilizamos pueden cambiar ocasionalmente, generalmente se engloban en una de las siguientes categorías:

  • Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son estrictamente necesarias para que usted pueda utilizar los servicios, cargar y ver el contenido y acceder a su cuenta.
  • Cookies de funcionalidad. Estas cookies nos ayudan a recordarte y a personalizar las funciones y el contenido de los servicios para ti.
  • Cookies de preferencia. Estas cookies nos permiten capturar y almacenar sus preferencias relacionadas con la privacidad de la información (e.g., su aceptación y rechazo), configuración de la cuenta y cierta información de inicio de sesión.
  • Cookies de análisis. Estas cookies nos ayudan a nosotros y a nuestros proveedores de servicios a recopilar estadísticas y análisis sobre los usuarios de la plataforma, incluyendo datos de tráfico, uso, demográficos y de tendencias. Por ejemplo, podemos utilizar Google Analyticsy otros proveedores de servicios para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma. Google Analytics utiliza cookies para rastrear tus interacciones con la plataforma, recopila esa información y nos la proporciona. Esta información nos ayuda a mejorar la plataforma para ofrecerte un mejor servicio. Si lo deseas, puedes inhabilitar Google Analytics instalando la aplicación de compatibilidad con cookies. Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, visite www.allaboutcookies.orgLa mayoría de los navegadores web y de dispositivos móviles aceptan cookies automáticamente. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para impedirlo o para que le avise cada vez que se instale una cookie. También puede optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando la página web de la Network Advertising Initiative. Herramienta de exclusión voluntaria.

Exclusión voluntaria de comunicaciones

Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono en relación con los Servicios. Si ha dado su consentimiento o cumple con los requisitos para recibir estas comunicaciones y ya no desea recibirlas, puede darse de baja siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación o contactándonos a través de la información proporcionada en la sección «Contáctenos» a continuación.

Retención de su información personal

Por lo general, conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recopilada. Si alguna ley nos exige conservarla durante un período más prolongado, la acataremos. También podremos conservar su información personal en la medida necesaria para proteger o resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

Seguridad de su información

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información bajo nuestra custodia y control contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta de ningún dato, ya sea en Internet o de otro modo. Si bien nos esforzamos por proteger su información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, N Plus North America Corporation no puede garantizar ni asegura la seguridad de su información.

No rastrear

Algunos navegadores web incorporan una función de "No rastrear" o similar que indica a los sitios web que un usuario no desea que se rastree su actividad y comportamiento en línea. Nos comprometemos a ofrecerle opciones significativas sobre la información recopilada a través de los Sitios. Sin embargo, al igual que muchos sitios web, el nuestro no está diseñado actualmente para reconocer la señal "No rastrear" del navegador. Por lo tanto, N Plus North America Corporation y terceros podrían rastrear su actividad en línea, incluso a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y aplicaciones.

Privacidad de los niños

N Plus North America Corporation no recopila intencionadamente información personal de menores de 16 años a través del Sitio. Si cree que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@nplusbikes.com with Una breve descripción de su inquietud.

Información para usuarios ubicados fuera de los Estados Unidos

Si utiliza el Sitio o nos proporciona su información desde fuera de los Estados Unidos, su Información Personal se transferirá, almacenará y procesará en los Estados Unidos y otros países donde N Plus North America Corporation o sus proveedores de servicios operan, de conformidad con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y de protección al consumidor de los Estados Unidos y dichos países pueden diferir de las leyes de protección de datos o de protección al consumidor de su país. Al utilizar los Servicios o proporcionarnos su Información Personal, usted comprende que su información se recopilará y procesará en los Estados Unidos y otros países donde N Plus North America Corporation o sus proveedores de servicios operan, y reconoce que su Información Personal puede estar sujeta al acceso por parte de las fuerzas del orden y otras entidades gubernamentales, incluidos tribunales, de conformidad con las leyes aplicables en dichas jurisdicciones.

Aviso a los residentes de Nevada

Si reside en Nevada, tiene derecho a oponerse a la venta de cierta información personal, incluyendo su nombre y dirección postal, a terceros. N Plus North America Corporation no «vende» su información personal según la definición de la ley de Nevada. Si eso cambiara en el futuro, proporcionaremos a los residentes de Nevada un método para optar por no participar en esas transacciones.

Enlaces de terceros

Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Si visita otro sitio web, le recomendamos que revise su política de privacidad para comprender cómo tratará su información el operador de dicho sitio. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a estos otros sitios web.

Aviso para residentes de California

Los residentes de California tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, una vez al año calendario, información sobre las categorías de información personal que hemos compartido con terceros para sus propios fines de marketing directo. Para solicitar esta información y para cualquier otra pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad y el cumplimiento de la ley de California, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

Esta sección proporciona información adicional para los residentes de California cuya información está sujeta a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”). No se aplica a las personas que no son residentes de California.

Categorías de información personal

Durante los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías de información personal que se detallan en la sección anterior “Información que recopilamos”.

Fuentes de información personal

Hemos recopilado información personal de las categorías de fuentes detalladas en la sección “Fuentes de información” anterior.

Uso y divulgación de información personal

Hemos utilizado y divulgado información personal para los fines comerciales y empresariales que se detallan, respectivamente, en las secciones “Cómo utilizamos su información” y “Cómo compartimos su información” anteriores.

Aunque no hemos vendido información personal a cambio de dinero en los últimos 12 meses, mantenemos numerosas interacciones comerciales habituales con terceros que podrían considerarse una «venta» o un «compartición» de información personal, según la definición de la CCPA. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

En concreto, permitimos que terceros controlen la recopilación de información personal mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Estos terceros utilizan los datos para que podamos comprender cómo se utiliza el sitio web, entender sus preferencias e intereses y personalizar los anuncios según dichos intereses y preferencias. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares, consulte la sección «Cookies y otras tecnologías de seguimiento» anterior.

Información confidencial

Solo utilizamos y divulgamos su información confidencial para los siguientes fines: (i) prestar servicios o suministrar bienes que un consumidor promedio esperaría razonablemente; (ii) detectar incidentes de seguridad; (iii) resistir acciones maliciosas, engañosas o ilegales; (iv) garantizar la seguridad física de las personas; (v) para uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad no personalizada; (vi) prestar servicios empresariales internos; o (vii) verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo. No divulgamos información confidencial para ningún otro fin.

Retención de información personal

Conservaremos cada categoría de su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la sección “Cómo utilizamos su información” anterior, a menos que las leyes aplicables exijan lo contrario.Los criterios que utilizaremos para determinar cuánto tiempo conservaremos su información incluyen si: necesitamos su información para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado; continuamos teniendo una relación con usted; usted nos ha solicitado información, productos o servicios; tenemos el derecho u obligación legal de seguir conservando su información; tenemos una obligación con un tercero que involucra su información; nuestras políticas y obligaciones de retención o mantenimiento de registros dictan que conservemos su información; tenemos interés en proporcionarle información sobre nuestros productos o servicios; o tenemos otro propósito comercial para conservar su información.

Derechos relativos a su información

Ley “Brilla con la luz” de California. Los residentes de California pueden solicitar información una vez al año sobre ciertos datos personales que compartimos con terceros para fines de marketing directo, incluyendo las categorías de información y los nombres y direcciones de las empresas con las que hemos compartido dicha información. Para solicitar esta información, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección «Contáctenos» a continuación.

Los residentes de California también pueden tener los siguientes derechos con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal:

Derecho a saber. Usted tiene derecho a solicitar información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal, los fines para los que recopilamos, vendemos o compartimos la información personal, las categorías de terceros con quienes hemos compartido o vendido su información personal y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.

Derecho a corregir. Tienes derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.

Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de datos. Usted tiene derecho a oponerse a la venta o el intercambio de su Información Personal o a la publicidad dirigida.

Derecho a la no discriminación. Si decide ejercer alguno de estos derechos, no le discriminaremos de ninguna manera. Si ejerce ciertos derechos, tenga en cuenta que es posible que no pueda usar o acceder a ciertas funciones de nuestro sitio web o servicios.

Los residentes de California pueden ejercer el Derecho a Saber, el Derecho a Eliminar y el Derecho a Corregir enviándonos un correo electrónico a privacy@nplusbikes.com

También puede enviar una solicitud de exclusión voluntaria utilizando una señal de preferencia que se envíe en un formato comúnmente utilizado y reconocido, como por ejemplo el Control de privacidad global.

Puede utilizar un agente autorizado para que presente una solicitud de derechos en su nombre. Para ello, su agente autorizado deberá presentar la solicitud a través de privacy@nplusbikes.com e indiquen que presentan la solicitud en calidad de agente. Es posible que le solicitemos al agente que proporcione una prueba de que usted otorgó autorización firmada para presentar la solicitud y también que le solicitemos que confirme con nosotros que usted autorizó al agente a presentar la solicitud o que verifique su identidad directamente con nosotros.También puede realizar la solicitud en nombre de su hijo menor de edad.

Tomaremos medidas para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud de derechos. Para ello, es posible que le solicitemos información adicional, como su nombre, domicilio y correo electrónico. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud y de nuestra relación con usted, podríamos solicitarle información diferente o adicional, incluyendo una declaración jurada firmada que confirme su identidad.

Incentivos financieros

Ocasionalmente, podríamos ofrecer incentivos económicos a cambio de que usted comparta cierta información personal con nosotros. Las instrucciones específicas para participar y las recompensas ofrecidas como incentivos pueden variar y se detallan en cada programa. El valor que le otorgamos a su información, según nuestra estimación de buena fe, es el valor del beneficio que le ofrecemos. Hemos calculado ese valor utilizando los gastos que nos supone operar el programa en relación con el beneficio obtenido al gestionarlo. Para participar en cualquier programa de incentivos, puede inscribirse cuando se le ofrezca. La participación en nuestros programas promocionales siempre es opcional y usted puede cancelar su participación en el programa en cualquier momento como se explica en los términos del programa correspondiente. También puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para darse de baja o cancelar su participación en cualquier programa.

Cambios a esta Política de Privacidad

En ocasiones, puede ser necesario que modifiquemos esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad y cualquiera de nuestras políticas o procedimientos relativos al tratamiento de la información. Cuando realicemos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, le notificaremos dichos cambios, por ejemplo, publicando un aviso en nuestros sitios web o enviándole un correo electrónico a la información de contacto que tenemos registrada. Puede consultar la fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad en la sección «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad entrará en vigor tras la publicación de la versión revisada. Le recomendamos que guarde esta página en sus marcadores y la revise periódicamente para asegurarse de estar al tanto de la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad.

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No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad.