Política de devoluciones y cancelaciones

Cancelaciones de pedidos de bicicletas

Debido a la velocidad con la que procesamos los pedidos, debe editar o cancelar su pedido. dentro de 24 horas al realizar su pedido. Por favor, seleccione cuidadosamente sus opciones y póngase en contacto con nuestro equipo. Equipo de atención al cliente para obtener orientación que le ayude a elegir el producto adecuado.

Si necesita realizar algún cambio en su pedido (como el color, la talla u otras opciones) o cancelarlo por completo, póngase en contacto con nosotros. dentro de 24 horas de realizar su pedido.

Si solicita cambiar o cancelar su pedido después de 24 horas de haberlo realizado, Tarifa de procesamiento de 150 dólares estadounidenses se deducirá de su reembolso.

Cancelaciones de accesorios, mercancía y repuestos

Si desea cancelar su pedido de accesorios, mercancía o piezas, deberá ponerse en contacto con nosotros. nuestro Atención al cliente Tequipo Para más información asistencia Dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Si desea cancelar un pedido que ya se ha enviado, podemos recuperarlo o puede rechazar la entrega en el momento de la misma; sin embargo, se aplicará una tarifa de reposición. puede aplicar. Todos los gastos de envío no son reembolsables..

Reservas y pedidos pendientes

Necesitarás contactar nuestro Atención al cliente Tequipo Para más información asistencia.

Cambios de pedido

Si desea realizar alguna cambios a el elementos (tamaño/color/modelo/cantidad/adicional accesorios) en Para realizar su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros. nuestro Atención al cliente Tequipo Para más información asistencia Dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Una vez que su pedido esté enviado, no podemos modificar los artículos de su pedido. Consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

Cambios de dirección

Si necesitas solicitar un cambio de dirección para una bicicleta o accesorios, mercancías o para la entrega de piezas, por favor contacte con nuestro Atención al cliente Tequipo dentro de 24 horas del pedido que se está realizando. Entrega Los cambios de dirección deben ser aprobados por Bicicletas N+ y están sujetos a adicional tarifas de redireccionamiento.

Tenga en cuenta que no podemos actualizar la dirección de facturación una vez que se confirma su pedido.

Almacenamiento y reentrega Honorarios

Todos los pedidos de bicicletas se entregan mediante una empresa de transporte externa. Si no está en casa a la hora prevista, no se encuentra en su horario de entrega o necesita posponer la fecha de entrega después de que su bicicleta ya haya sido enviada; adicional Se aplicarán cargos antes de que se pueda entregar su bicicleta.

Devoluciones y reembolsos

Si bien nuestro objetivo es garantizar que cada Bicicletas N+ El dueño se enamora de su bicicleta En cuanto abras la cajaEntendemos que a veces nuestros clientes pueden necesitar devolver sus productos. ordenQueremos que este proceso sea lo más ágil y transparente posible.

Devoluciones de bicicletas

Respaldamos la calidad de nuestros productos y no aceptamos devoluciones de artículos usados. Todos los artículos que se devuelvan deben estar en su embalaje original, tal como se recibieron, en perfecto estado, sin usar, sin alteraciones y sin daños. Prueba de unusado Los artículos deberán ser verificados con fotos y enviado a nuestro Atención al cliente Tequipo Dentro de los 14 días posteriores a la entrega. N+ Bikes aplicará una tasa de reposición del 15% a cualquier devolución realizada después de 14 días. Los cambios de tamaño están sujetos a Bicicletas N+' aprobación. Por favor verifique el el tamaño correcto en nuestra stabla de tallas antes de realizar su pedido.

Para cualquier Daños durante el transporte, por favor, informe de los daños. con fotografías de apoyo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a nuestro Atención al cliente Tequipo. Fo cualquier Para devoluciones en garantía, consulte to nuestro política de garantía.

Los clientes no deben crear sus propias etiquetas de devolución ni enviarlas por correo. un retorno sin primero asegurar Bicicletas N+' autorización. Bicicletas N+ te proporcionaremos más embalaje instrucciones si se aprueba la devolución. Podemos hacerlo o bien ofrecer a proporcionar tú con un prepago Etiqueta de devolución por una tarifa de 150 USD o yUNED puede organizar el envío con una empresa de transporte de confianza y proporcionarnos un comprobante de envío a La dirección que le proporcionamos, sujeta a nuestra aceptación.

Una vez que recibamos la mercancía en la dirección acordada, Luego podemos inspeccionar y confirmar cumplimiento de nuestras proceso de devoluciones y proceder para emitir un reembolso. Si su artículo nos es devuelto en condiciones inaceptables: incluyendo el marco dañado, desaparecido, componentes sucios o desgastados, usados transmisión componentes, rasguños y señales de uso, montado o sometido a condiciones climáticas adversas, embalaje deficiente o incompleto, su artículo será regresó a tú y consideró a Venta final y no se admiten devoluciones. Adicional Pueden aplicarse cargos.

Bicicletas N+ Se emitirá el reembolso, descontando una tasa de reposición del 15%, una vez recibido el artículo y tras superar la inspección. Los gastos de envío no son reembolsables.

Compras en concesionarios o minoristas

Cualquier mercancía comprado de un concesionario (sala de exposición)) o el minorista no son elegibles para devoluciones en línea o directamente al fabricante y deben devolverse donde comprado.

Pedidos personalizados y Producto Personalizaciones

Los pedidos personalizados de productos que hayan sido modificados de alguna manera a petición del consumidor, así como los productos que hayan sido modificados directamente por el consumidor durante su posesión, no son elegibles para cancelación./devolver y reembolso.

Devolución de la batería

Solo después de las baterías de iones de litio que son determinado No reparable por el Soporte al Cliente ni por un servicio técnico autorizado de baterías de iones de litio centro ¿Se reemplazará la batería? Entonces será determinado ¿Qué hacer con la batería de iones de litio defectuosa?

Devoluciones de accesorios y piezas de repuesto

Los accesorios o repuestos adquiridos en nuestro sitio web pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días después de la entrega. mientras El producto está sin usar, sellado en su embalaje original y en buen estado. resanacapaz condición. Sujeto a la aprobación de nuestro Atención al cliente Tequipo, pagEl estado de los artículos sin abrir deberá verificarse con fotografías..

Para devoluciones o cambios, por favor contacto a nosotros.

Mercedes Concesión (sala de exposición) Las compras no son elegibles para devoluciones en línea y deben devolverse en-almacenar.

Reembolsos

Bicicletas N+ Solo podemos procesar los reembolsos al método de pago original. Si su método de pago original ya no está disponible, póngase en contacto con nosotros. nuestro Atención al cliente Tequipo para que se proporcione un número ARN por ti mismo para su institución bancaria para fuy rmi-redirigiendo a tu nueva cuentaPor favor, espere hasta 14-30 días hábiles para que su banco abone los fondos de vuelta a su cuenta.

Reembolsos de Affirm

Los plazos de procesamiento de los reembolsos varían y pueden tardar hasta 14 días, dependiendo de tu entidad financiera. Para consultar el estado de tu reembolso, revisa tu cuenta de Affirm y tu método de pago original. Si han transcurrido 14 días y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con Affirm para obtener ayuda.