Le consommateur peut bénéficier de droits relatifs aux biens en vertu des lois applicables en matière de consommation (par exemple, la loi australienne sur la consommation). Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ni ne restreint les droits légaux du consommateur. Lorsque les biens ne sont pas achetés pour un usage personnel, domestique ou ménager, nous pouvons limiter les recours du consommateur au remplacement ou à la réparation des biens, ou au remboursement des frais de réparation ou de remplacement.

(1) En cas de défaut structurel des marchandises livrées, le consommateur a le droit de nous demander de réparer le défaut ou de fournir d'autres marchandises (comme commandé) exemptes de ces défauts.

(2) Nous pouvons refuser de remédier aux marchandises défectueuses de la manière demandée par le consommateur si une telle réparation entraînerait des coûts déraisonnables.

(3) Outre les garanties légales, nous offrons volontairement une garantie étendue de 2 ans sur tous les cadres et fourches à compter de la date de commande, à l'exclusion des roulements, des amortisseurs et de tout dommage affectant la peinture, l'anodisation ou les revêtements. Cette garantie se limite aux défauts de fabrication, de matériaux ou de produits et exclut l'usure normale.

(4) Sans préjudice des droits de garantie légaux du consommateur, notre garantie volontaire est soumise aux conditions supplémentaires suivantes :

(i) La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non spécifiée des produits en question tels que décrits sur notre site web, notamment :

négligence des biens (manque de soin et d'entretien) ;

- modifications du cadre ou de la fourche ;

- le montage et la modification de composants supplémentaires qui n'ont pas été expressément approuvés par nous ou le remplacement de nos composants d'origine par des composants non identiques ;

- accident;

- sauts; ou

- des charges excessives de toute autre nature.

(ii) Nous nous réservons le droit de réparer les cadres et les fourches endommagés ou de les remplacer par un nouveau modèle.

(iii) En cas de remplacement nécessaire du cadre et/ou de la fourche, nous nous efforcerons de les remplacer par des pièces de la couleur d'origine, sous réserve de disponibilité. Si la couleur d'origine n'est plus disponible, il est possible que la couleur de remplacement diffère légèrement de celle d'origine.

(iv) Les droits de garantie se limitent aux éléments susmentionnés et ne couvrent pas les frais supplémentaires occasionnés (tels que le montage, le transport, etc.) ni les coûts additionnels de montage ou de matériel liés à un changement de modèle. Dans le cadre de notre garantie volontaire, ces frais sont à la charge du consommateur.

(v) Notre garantie est valable et uniquement pour le consommateur d’origine qui a acheté les marchandises.

Outre les droits de rétractation légaux, nous offrons volontairement à nos consommateurs une politique de retour de 14 jours, à l'exclusion des commandes personnalisées soumises à notre procédure de retour.

Les commandes personnalisées comprennent les éditions limitées, tous les vélos de route et leurs composants, ainsi que les commandes de produits modifiés de quelque manière que ce soit à la demande du client. Les commandes personnalisées ne sont ni annulables ni remboursables.

Pour bénéficier de notre procédure de retour, vous devez nous informer par écrit de votre souhait de retourner un article et effectuer le retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, tels que reçus, à l'état neuf, non utilisés, non lavés, non modifiés et non endommagés. Si ces conditions sont remplies, nous vous communiquerons l'adresse de retour (à notre discrétion, généralement l'adresse d'expédition initiale, sauf accord contraire). Vous devrez alors organiser l'expédition par un transporteur fiable et nous fournir une preuve d'expédition à l'adresse indiquée, sous réserve de notre acceptation. Dès réception des articles à l'adresse convenue, nous pourrons les inspecter, vérifier la conformité de la procédure de retour et procéder au remboursement.

Nous nous réservons le droit de demander une preuve photographique de l'état des marchandises et de procéder à tout remboursement après réception et inspection de celles-ci. Nous nous réservons également le droit de déduire un montant du remboursement si les marchandises retournées ne sont pas dans leur état neuf d'origine, conformément à la procédure de retour, au moment de leur réception. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre un certain temps en raison des délais de traitement des prestataires de services de paiement.

Le droit de révocation légal demeure intact.